Terms of Purchase
Tilaus- ja toimitusehdot
1. Tilaaminen
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Tilaaja valitsee kuvakaupassa haluamansa tuotteet sekä tarkistaa tilauksen sisällön, toimitustiedot ja henkilötietojen oikeellisuuden ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus vahvistetaan maksun suorittamisen yhteydessä, minkä jälkeen tilaajalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Asiakas vastaa tuotteisiin tekemistään valinnoista ja muokkauksista, kuten kuvan rajauksesta, zoomauksesta, värisävystä, tekstistä, kirjoitusasusta sekä mahdollisesti itse lisäämästään kuvasta tai muusta sisällöstä. Asiakkaan tulee varmistaa, että lisätty sisältö on oikein ja että hänellä on oikeus käyttää sitä. Asiakkaan itse lisäämät kuvat valmistetaan tuotteeseen sellaisina kuin asiakas on ne tilaukselle lisännyt ja asetellut, eikä kuville tehdä erillistä kuvankäsittelyä, kuten väri-, sävy- tai laatukorjauksia.
Kaikkiin tuotteisiin ei ole mahdollista lisätä asiakkaan omaa kuvaa tai muuta omaa sisältöä. Mahdolliset muokkaus- ja lisäysominaisuudet ovat käytettävissä tuotekohtaisesti kuvakaupassa näkyvien vaihtoehtojen mukaisesti.
Huomioithan, että vahvistettuun tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia, sillä tilaus siirtyy järjestelmässämme välittömästi tuotantojonoon.
Tuotteiden valmistustekniikoista johtuen eri tuotteissa saattaa esiintyä värieroja.
2. Hinnat ja maksutavat
Kuvakaupassa näkyvät tuotteiden hinnat ja toimituskulut määräytyvät tilaushetkellä näkyvien tietojen mukaisesti.
Maksutapoina ovat pankki- ja luottokortit, verkkopankkimaksut, mobiilimaksutavat, kuten MobilePay, sekä lasku- ja osamaksupalvelut kulloinkin kuvakaupassa saatavilla olevien maksutapojen mukaisesti.
Pidätämme oikeuden korjata kuvakaupassa olevan ilmeisen teknisen virheen tai muun selvästi virheellisen tiedon ennen tilauksen toimittamista. Jos tilaukseen liittyy tällainen virhe, olemme asiakkaaseen yhteydessä tilanteen selvittämiseksi.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Mahdollisissa tilaukseen, tuotteisiin tai maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Seppälän Koulukuvat Oy:n asiakaspalveluun.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoa maksamisesta löydä täältä:
https://paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
3. Yhteystietojen käyttö
Tilauksen yhteydessä antamiasi yhteystietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimittamiseen, asiakaspalveluun ja muihin tilauksen hoitamiseen liittyviin yhteydenottoihin.
Voimme lisäksi lähettää sinulle sähköpostitse Seppälän Koulukuvat Oy:n vastaaviin tuotteisiin ja palveluihin liittyvää asiakassuhdemarkkinointia. Voit kieltää markkinoinnin helposti milloin tahansa jokaisessa markkinointiviestissä olevan peruutuslinkin kautta.
4. Toimitus
Fyysiset tuotteet toimitetaan kirje- tai pakettikuljetuksena tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Valokuvat ja muut kuvatuotteet, kuten mukit, kuvataulut ja avaimenperät, voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä.
Jos lähetys ei kokonsa tai muun syyn vuoksi mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se voidaan ohjata noudettavaksi kuljetusyhtiön käytännön mukaisesti lähimpään tai muutoin soveltuvaan noutopisteeseen, kuten Postin, Matkahuollon tai muun kuljetuspalvelun toimipisteeseen.
Digikuvat ovat ladattavissa heti tilauksen vahvistamisen jälkeen kuvakaupan Käyttäjätilini-välilehdeltä.
5. Toimitusaika
Tilaus siirtyy valmistukseen tilauksen vahvistamisen jälkeen. Pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tilauksen valmistus- ja lähetysaika on tavallisesti muutamasta työpäivästä noin kahteen viikkoon tilausmääristä, mahdollisista ruuhka-ajoista ja tilatuista tuotteista riippuen.
Lähetämme asiakkaalle toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus tai sen osa on lähtenyt meiltä. Mikäli tilaus toimitetaan kokonaan tai osittain pakettina, kuljetusyhtiö voi lähettää asiakkaalle seurantakoodin tai muun lähetysilmoituksen jo siinä vaiheessa, kun lähetys rekisteröidään järjestelmässämme. Lisäksi kuljetusyhtiö voi lähettää erillisen saapumis- tai noutoilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa tai toimitettavissa.
Emme vastaa kuljetusyhtiön tai muun kuljetuspalvelun toimitushäiriöistä johtuvista tilausten viivästymisistä.
6. Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Toimituskulut voivat vaihdella kampanjoista ja tilatuista tuotteista riippuen.
7. Vaihto- ja palautusoikeus
Kuvakaupasta ostettavat valokuvat ja kuvatuotteet valmistetaan asiakkaan valinnan perusteella yksilöllisesti, minkä vuoksi niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistus- tai toimitusvirhettä. Tämä ei kuitenkaan rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteissa, joissa tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe.
Digikuvat ovat nähtävillä kuvakaupassa ennen tilaamista, ja asiakas valitsee itse ostettavat digikuvat. Tilaajan tulee tarkistaa kuvat ennen tilauksen vahvistamista. Kun digikuva on tilattu ja asetettu ladattavaksi, digikuvatilausta ei voi enää peruuttaa tai palauttaa, ellei kyse ole teknisestä virheestä, joka estää kuvan lataamisen tai käytön.
8. Virhevastuu ja reklamaatio
Seppälän Koulukuvat Oy vastaa tuotteissa olevista virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos vastaanottamassasi tuotteessa on valmistus- tai toimitusvirhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen huomattuasi. Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Selvitämme tilanteen ja korjaamme virheen ensisijaisesti toimittamalla tilalle uuden vastaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Reklamaation käsittelyä varten pyydämme ilmoittamaan tilauksen tiedot sekä kuvaamaan havaitun virheen mahdollisimman selkeästi. Tarvittaessa voimme pyytää myös valokuvaa virheellisestä tuotteesta tai pyytää palauttamaan reklamoidun tuotteen virheen selvittämistä varten.
Huomioithan, että tuotteisiin liittyvät asiakkaan itse tekemät valinnat ja muokkaukset, kuten kuvan rajaus, zoomaus, värisävy, teksti tai kirjoitusasu, eivät ole reklamaatioperuste, jos tuote on valmistettu tilauksessa annettujen valintojen mukaisesti.
9. Yhteystiedot
Kuvakauppaan, kuvatilauksiin, toimituksiin, maksuihin, tunnuksiin, kuvien poistamiseen tai muihin kuvattavaa tai Asiakasta koskeviin asioihin liittyvissä kysymyksissä Asiakas voi olla yhteydessä Seppälän Koulukuvien asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@seppalan.fi tai puhelimitse 020 113 3330.
Kouluja, päiväkoteja, seuroja ja muita kuvauksen tilaajia palvelevat yhteyshenkilöt osoitteessa myynti@seppalan.fi tai puhelimitse 020 133 300.
Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät lisätiedot löytyvät tietosuojaselosteestamme.